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投報類別:產品創新獎

小犀管家Aiello SPOT

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作品描述

小犀管家是酒店客房內自帶服務的語音入口及酒店管理SaaS平臺。智能語音在住中與住客互動并即時搜集反饋,提升滿意度和回頭率。語音資料大數據助力酒店勾勒用戶畫像,集成第三方服務,精準個人化營銷,提升酒店服務收入。

案例分析

直覺式的AI自然對話,深度挖掘客戶喜好,并轉化為數位記錄。解決了“傳統搜尋流程限制客戶需求”、“住前和住中串聯弱”、“入住流程體驗差”、“人力未有效安排運用”、“缺乏對住客的了解、反饋”、“住中營銷無效”、“缺乏數字化服務記錄與分析”、“在線復評難彌補”等痛點。

案例截圖

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